Foire Aux Questions

La législation impose que les appareils équipés d'un système de broyage évacuent dans le réseau d'eaux vannes; tandis qu'une simple pompe de relevage peut évacuer directement dans le réseau d'eaux usées.

SFA est fabriquant et ne fait donc pas de vente en directe. Nous ne sommes donc pas en mesure de communiquer de prix public. Vous devez vous adresser à votre revendeur le plus proche qui saura vous renseigner. La liste est disponible sur notre site: http://www.sfa.fr/Revendeurs.aspx

Le broyeur ne nécessite pas d'entretien particulier, toutefois, afin de garantir de nombreuses années de bons et loyaux services, nous vous recommandons de nettoyer et détartrer régulièrement votre broyeur. Le détartrant spécial SANIBOYEUR de SFA, a été conçu pour enlever le tartre tout en respectant les organes internes de votre appareil. La fréquence de cette opération dépend de la dureté de votre eau. Si vous possédez un broyeur adaptable, vous pouvez utiliser les produits classiques pour nettoyer votre cuvette WC (idem pour la gamme des SANICOMPACT). Attention cependant à ne pas utiliser de produits déboucheurs ou tout autre acide qui risqueraient d'endommager les composants internes de votre broyeur adaptable.

Le broyeur ne nécessite pas d'entretien particulier, toutefois, afin de garantir de nombreuses années de bons et loyaux services, nous vous recommandons de nettoyer et détartrer régulièrement votre broyeur. Le détartrant spécial SANIBOYEUR de SFA, a été conçu pour enlever le tartre tout en respectant les organes internes de votre appareil. La fréquence des opérations de détartrage dépend de la dureté de votre eau. Cette opération permettra d'éviter des remontées d'odeurs.

Le déclenchement d'un broyeur ou d'une pompe est opéré par un système de pressostat composé d'une membrane en caoutchouc. La montée de l'eau dans la cuve crée une pression sur cette membrane, actionnant alors la mise en route du moteur. Il n'y a pas de temporisation, mais juste une action mécanique. L'évacuation d'une chasse d'eau déclenche donc généralement 2 à 3 mises en route d'un cycle de 1 à 2 secondes chacune. Si votre appareil tourne plus longtemps qu'avant, il se peut que le système de flotteur en caoutchouc de votre appareil ai besoin d'un nettoyage / détartrage. Vous pouvez pour cela utiliser du vinaigre blanc ou le détartrant spécial SANIBROYEUR SFA: débranchez électriquement votre appareil, puis versez 2 litres de produit dans la cuvette de votre WC. Laissez agir quelques heures et ensuite rebranchez puis tirez la chasse d'eau.

La durée de vie d'un Sanibroyeur dépend principalement de sa bonne installation et de sa bonne utilisation. Néanmoins, nous constatons régulièrement une longévité d'environ 10 à 15 ans avec pour seul entretien, un nettoyage-détartrage annuel, et, selon la qualité de l'eau de votre région, le changement de la membrane de pressostat.

La tuyauterie d'évacuation peut être effectuée avec des tuyaux PVC classiques ou des tuyaux de cuivre.

Chaque appareil possédant des puissances de relevage différentes, un diamètre d'évacuation différent sera recommandé selon les appareils. Merci de vous référer aux différentes pages produits du site pour connaître les diamètres d'évacuation les plus adaptés.

Vous pouvez trouver tous les schémas éclatés de nos appareils sur le site en téléchargeant sa notice: soit à partir de la page produit, soit à partir de la page "téléchargements".

Le calcul des décibels peut varier d'une installation à une autre, en fonction du produit et de son environnement (pièce carrelée, taille de la pièce)... C'est pourquoi nous ne pouvons communiquer de valeur de décibel pour nos appareils. Toutefois, la nouvelle gamme silence apporte une réduction de 10dB par rapport à l'ancienne. Par ailleurs il est crucial de respecter les conseils d'installation pour éviter la propagation des vibrations sonores (aucun contact entre le broyeur et le mur, intervalles de fixation de la canalisation...). Vous pouvez également opter pour poser une couche de matériau isolant phonique entre le broyeur et le sol et/ou le mur.

Il est tout à fait possible d'installer un broyeur SFA même si vous possédez une fosse septique. Grâce à la dilacération des matières, l'utilisation facilite le travail d'absorption. Le broyeur n'a qu'une action mécanique ( broyage et poussée ) sur les matières, mais en aucun cas d'action chimique. Il n'évite donc pas l'installation d'une fosse septique.

La partie verticale d'une évacuation doit être située au plus proche de l'appareil, autrement dit il est préférable de commencer par la partie verticale de votre canalisation. Toutefois, si vous commencez par une partie horizontale avant une remontée verticale, celle-ci ne doit pas excéder 30 cm de long. A partir du point le plus haut de l'évacuation, une pente de 1% minimum (sur le parcours horizontal) doit être respectée pour rejoindre la colonne principale d'évacuation des eaux usées. Nous vous conseillons d'installer une purge au point bas pour faciliter la maintenance (permettant de vider la colonne d'eau verticale en cas de réparation). Pour éviter le siphonnage nous vous conseillons soit d'installer un casse-vide au point haut soit d'augmenter le diamètre de la conduite horizontale après le point haut.

- Vérifiez que l'appareil est bien branché et que l'alimentation électrique fonctionne. - Un corps étranger bloque peut-être l'appareil. Vous pouvez éventuellement enlever le corps étranger par vos propres moyens. Pour cela, débranchez la prise de courant - IMPORTANT - avant l'intervention et dégagez le broyeur de la cuvette WC. A l'aide d'un tournevis otez l'obstacle qui empêche la rotation des couteaux. Pour toutes les autres situations, veuillez contacter votre réparateur agréé le plus proche

- Vérifiez que les appareils sanitaires raccordés au broyeur ne fuient pas (chasse d'eau, robinet...). - Le clapet anti-retour de l'appareil peut fuir (situé dans le coude d'évacuation du broyeur); dans ce cas nettoyez ou changez le clapet anti-retour

Selon le modèle, il est relativement simple de déclipser le couvercle, et d'extraire le moteur du broyeur. Vous pourrez alors aisément nettoyer la partie broyage, ainsi que la partie pompe. Si cela ne donne pas de résultat, n'hésitez pas à contacter notre service technique au 0810 05 90 02

La pression minimale pour l'utilisation d'un SANICOMPACT est de 1.7 b. Si votre pression d'alimentation en eau est inférieure à cela, nous vous conseillons d'installer une cuvette traditionnelle, derrière laquelle, vous placerez un broyeur adaptable, type Sanibroyeur, Sanibroyeur Pro...

Le Sanidouche est une pompe de relevage qui permet d'évacuer les eaux usées d'une douche et d'un lavabo. Pour un bon fonctionnement de l'appareil, il faut que la bonde de sortie de douche soit au minimum à 6 cm du sol. Si cette hauteur n'est pas respectée, les niveaux d'eau s'équilibre. Nous vous conseillons également d'installer un clapet anti retour sur l'évacuation des autres appareils sanitaires connectés au Sanidouche (sur l'évacuation d'un lavabo par exemple). Pour plus d'information, vous pouvez télécharger la notice de cet appareil à partir de sa page produit ou contacter notre service technique au 0810 05 90 02 (N°Azur - prix d'un appel local) Il est ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 12h15 et de 13h45 à 17h30.

SFA étant fabriquant, nous ne faisons pas de vente directe au particulier. Nous ne sommes donc pas en mesure de communiquer de prix public. Vous pouvez vous procurer nos produits dans 2 types de réseaux de distribution: les grossistes en sanitaires et les grandes surfaces de bricolage (attention, les produits diffèrent selon le réseau -- le détartrant est disponible dans les deux réseaux). La plupart de nos produits sont livrables en 48h. Néanmoins, nous vous conseillons fortement de contacter votre revendeur le plus proche qui a peut-être le produit que vous recherchez en stock. Rendez-vous sur la page http://www.sfa.fr/Revendeurs.aspx de notre site

L'alimentation en eau de tous les SANICOMPACT se fait grâce à une électrovanne. il n'y a donc pas de réservoir. La quantité d'eau utilisée par cycle est de 5 litres.

la garantie de 2 ans sur chaque appareil couvre les frais de pièces et de mains d'oeuvre, sous réserve d'une bonne utilisation et d'une bonne installation. Vous pouvez contacter le service après-vente, de 8h30 à 12h15 et de 13h45 à 17h30, afin de définir des conditions d'obtention de la pièce défectueuse.